這是Bolt Creative 創始人 Dave Castelnuovo 的分享原文：這兒
建立社交網絡
你應該為你的 APP 建立一個社群，來做為大眾交流與想法回應平台。不必特別請人看管，最好是自已上陣回應，就像是政治人物在選戰時每天與民眾握手，抱小孩會有選票一樣，APP專頁會有同樣的效果。
這個站台是開發者的發言管道，所有回應使用者的意見與處理過程，開發的幕後花絮等等，是客戶所想看到的。這不應該是客服申訴平台，不要找工讀生來作所有發言的回應，這不會起太大作用。不當的發言自然會有粉絲交流中沖淡。只要適時的回應大家的意見，或者開發上的成果，困難或障礙，都可以讓客戶很高興的。
在 Fasebook, Twiter或微博上的經營是非常要要的，如果你還是不知道怎麼作，可以參考裸體商業革命或者是網客聖經這兩本書，您會獲得更多的想法。
下一篇：滿足客戶需求，實現永續經營。
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